Meri-Lapin kuntapalvelut liikelaitoskuntayhtymä sai kesällä 2017 ISO9001, ISO14001 ja OHSAS18001 sertifioinnit.
Kyseessä on laatu, ympäristö sekä työterveys- ja -turvallisuussertfikaatiti.
Sertifioinnit kohdistettiin viiteen eri toimipisteeseen sekä hallinnon päätoimipaikkaan.

Sertifioinnit on tarkistettu sen jälkeen vuosittain. Huhtikuussa 2020 oli vuorossa perusteellisempi tarkastus.
OHSAS18001 sertfikaatin päivitys IS45001:een siirrettiin syksylle 2020.

Mitä nämä serfikaatit tarkoittavat käytännön toiminnassa? Käytännön tasolla erilaisia vaatimuksia on paljon.
Ehkä tärkeimpiä asioita on käytäntöjen yms. dokumentoinnit. Lisäksi suoritetaan erilaisia sisäisiä tarkastuksia.
Kun omaa toimintaa arvioi ulkopuolinen riippumaton asiantuntija, antaa se varmuutta oikeiden asioiden tekemisestä.
Näiden kaikkien tarkoituksena on jatkuva toiminnan kehittäminen ja tyytyväinen asiakas. 

Laatu tuo mieleen monenlaisia asioita, mutta sitä on vaikea yksiselitteisesti määritellä. Palvelujen
tuottamisessa laatu sisältää useita eri asiakkaille merkityksellisiä asioita. Yksi arvostaa yhtä ja toinen toista.
Lopputulos on yleensä kompromissi näiden kaikkien väliltä. Asiakastyytyväisyyden mittaamisessa asiakkaiden antama
palaute on tärkeä asia. Otamme mielellämme kaikenlaisen palautteen vastaan. Palautetta voi antaa esimerkiksi etusivun
palautelomakkeen avulla.

Liiketoiminnassa voi huomioida ympäristöasiat monella eri tavalla. Hävikin vähentäminen, veden, sähkön ja lämmön
käytön tehostaminen, ilmastoon vaikuttavat asiat, turhien kuljetusten vähentäminen ja muu vastuullinen toimintaa
on meillä arkipäivää.

Työterveys- ja työturvallisuusasiat on meille kaikille tärkeitä asioita. Monet asiat eivät kuitenkaan tapahdu
toivomuksesta, vaan tarvitaan ihmisiä toteuttamaan asioita. Esim. ilman läheltä-piti tilanteiden hallinta-
järjestelmää olisi aika vaikea reagoida etukäteen erilaisiin tilanteisiin.